Por muito tempo foi consenso que para uma empresa crescer bastaria dispor de pessoal tecnicamente habilitado.
Mas a competitividade acirrada levou administradores inteligentes a refletir sobre outros pontos considerados até então relevantes.Eles observaram que resultados significativos são alcançados com um time que, além de ser qualificado para o que faz, é comprometido e motivado. Portanto, nenhuma empresa hoje alcança êxito e chega a um padrão respeitável a menos que seus líderes a conduzam intencionalmente por esse caminho.
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