Este livro apresenta aos enfermeiros, profissionais de administração hospitalar e estudantes da área todo o panorama que envolve os planos de saúde oferecidos pelas operadoras e o processo de credenciamento hospitalar relacionado ao trabalho da auditoria de enfermagem.
Apresenta a contextualização histórica e sua relação com a enfermagem na atualidade, os conceitos e a classificação das operadoras de planos de saúde e hospitais, os aspectos da Lei 9.656/98, os tipos de planos e suas especificações, os direitos do consumidor e as definições sobre os itens que compõem os contratos de pessoa física, o credenciamento e estruturação de serviços, a descrição das atividades dos membros que compõem a equipe, as formas de cobrança dos serviços médico-hospitalares e os métodos de vistoria técnica básica e avançada na rede credenciada.
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