Livro: Gerenciando Clientes Como Investimentos - Sunil Gupta / Donald R. Lehmann - Sebo Online Container Cultura

Descrição do Livro

• Autor: Sunil Gupta / Donald R. Lehmann
• Editora: Bookman
• ISBN: 9788536306698
• Estante: Marketing
• Idioma: Português
• Peso: 437g
• Ano: 2006
• Dimensões: 23.00 x 16.00 x 1.50 cm
• DESCRIÇÃO: - Livro Usado, higienizado e embalado termicamente. - Leves desgastes nas bordas das capas - Manchas leves - Manchinhas nas bordas das páginas, causadas pela ação do tempo. - Manchinhas no interior das capas, causadas pela ação do tempo. - No geral, encontra-se em bom estado de conservação.
• Localizador: 91794 / C-B-4-2

Quanto vale um cliente?

Como descobrir isso sem usar modelagens infinitamente complexas? E depois, o que fazer com essa informação? Gerenciando clientes como investimentos tem as respostas - e você pode ficar surpreso com elas.

-Você vai conhecer maneiras surpreendentemente fáceis de obter informações confiáveis e úteis.

-Você aprenderá a medir a eficiência do marketing de maneira precisa e a promover melhorias em todo o ciclo de relacionamento com o cliente.

-Aprenderá também como o valor do cliente pode trazer clareza aos processos de fusão e aquisição e de avaliação da empresa